Banner FRETE GRATIS Banner FRETE GRATIS - Mobile

Troca e Reembolso

TROCA E DEVOLUO

Prazo de validade de tempo indeterminado, nossas redes de dormir no mancham e nem soltam tinta desde que sejam lavadas de acordo com o manual que as acompanham. Pode haver uma diminuio ou esticamento de cerca de 5% do tamanho total devido a lavagem. Nossos produtos so pr-selecionados por uma equipe que atestam sua segurana e qualidade contra os defeitos de fabricao.

Garantir a satisfao e o bem estar de nossos clientes faz parte da nossa misso. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Poltica de Troca ou Devoluo, baseada no Cdigo de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relao entre o ns e voc baseada na confiana.

Leia abaixo os procedimentos necessrios quando ocorrer:

Troca dos produtos

Todo produto adquirido atravs do nosso site poder ser trocado se:

a) Quando um produtos chega avariado

Avaria - Notifique imediatamente a central de atendimento (tel ou e-mail), para providenciarmos a reposio do produto. No aceitaremos reclamaes posteriores a 48 aps recebimento do produto.

Solicitar substituio do produto - A restituio do valor j pago;

Neste caso, ser necessrio nos devolver o produto na embalagem original total mente lacrado, e com a nota fiscal.

Efetivao da Troca

Enviaremos novo produto e no ato da entrega, o cliente dever postar um sedex a cobrar do produto a ser trocado. Caso no tenhamos produto semelhante em estoque, o cliente ter o direito de trocar por outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferena vista, ou aguardar a entrada do mesmo em nosso estoque.

b) Insatisfao

Nos casos em que o cliente no ficar satisfeito com o produto, dever contactar em 07 dias corridos a partir da data do recebimento do produto.

O produto dever estar em sua embalagem original e totalmente lacrado (no aceitaremos produtos com o lacre violado), e nota fiscal. O cliente tem o direito de usar o crdito e trocar por outro produto ou solicitar o cancelamento.

Efetivao do Cancelamento

O cliente dever postar um PAC nos correios, assim que o mesmo retornar para nosso centro de distribuio, restituiremos o valor j pago, sendo que:

- o valor do frete no ser restitudo - no carto de crdito, o estorno poder ocorrer em at 2 faturas subseqentes; lembrando que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do carto de crdito - no boleto, o crdito em conta corrente ser efetuado em 10 dias teis.

Cancelamento da entrega

Ns reservamo-nos no direito de cancelar compras em casos excepcionais como:

No aprovao da compra pela administradora do carto de crdito. Antes do cancelamento, a empresa entrar em contato por e-mail ou telefone oferecendo uma outra opo de pagamento;

No pagamento do boleto bancrio. Caso o boleto no seja pago at o dia do vencimento, a compra ser automaticamente cancelada. Caso queira poder refazer seu pedido com nova data para pagamento.

Dados no conferem ou ausncia de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente no sejam confirmados, o cliente receber um aviso via e-mail e poder entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os j enviados. Caso o cliente no retorne o contato e confirme as informaes, a compra ser cancelada.

Plataforma

WBUY - Soluo Inteligente em E-commerce

Desenvolvido por

x Estamos online no WhatsApp Estamos online no WhatsApp